Teslimat ve Kargo

Genel Bilgi

Bu Teslimat ve Kargo Koşulları, Çamsel Hortum ve Sanayi Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından camsel.com.tr üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslim sürecini düzenler. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

Sipariş Hazırlama ve Kargoya Verme

  • Hafta içi (Pazartesi–Cuma) saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  • 15:00'ten sonra verilen siparişler ile Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Sipariş yoğunluğu, stok veya kargo firması kaynaklı aksaklıklar hâlinde ürünler en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.
  • Özel ölçü, kesim veya fabrikasyon üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ayrıca bildirilir.
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat, her hâlükârda siparişin kurulduğu tarihten itibaren 30 (otuz) günü geçmez.
  • Çalışma saatlerimiz: Pazartesi–Cuma 08:30–18:00, Cumartesi 08:30–16:00, Pazar kapalı. Kargo çıkışı hafta içi günlerde yapılır.

Kargo Ücreti

  • 10.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 500 TL'dir. Tutar, sipariş özeti ve ödeme sayfasında da gösterilir.
  • Özel ölçü, ağır veya hacimli ürünlerde nakliye bedeli sipariş onayından önce ayrıca bildirilir.

Teslimat

  • Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
  • Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur; hatalı adres kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.
  • Mücbir sebeplerde (doğal afet, grev, salgın vb.) teslimat süresi uzayabilir; bu durum alıcıya bildirilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

  • Kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki hasara ilişkin sorumluluk alıcıya aittir.
  • Hasarlı, hatalı veya eksik ürünleri 3 gün içinde fotoğraflı olarak [email protected] adresine bildiriniz.

İade Kargosu

İade gönderimlerinde kargo koşulları İade Politikası sayfamızda düzenlenmiştir; ürün hatalı/hasarlı ise kargo bedeli firmamızca karşılanır. İade gönderileri alıcı ödemeli olarak düzenlenmelidir; satıcı ödemeli (karşı ödemeli) gönderiler teslim alınmaz ve iade işlemi başlatılmaz.

İletişim

Çamsel Hortum ve Sanayi Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Karaköy, Tersane Cad. Kardeşim Sok. No:2, 34420 Beyoğlu / İstanbul
(0212) 293 26 67 · [email protected]